atendimento > pagamentos

FORMAS DE PAGAMENTOS ACEITAS

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:

Pagamento parcelado No Cartão de Crédito:

  • * Visa
  • * Mastercard
  • * Diners Club
  • * Hipercard
  • * Amex

Pagamento à vista:

  • * Boleto Bancário Bradesco(Moip) com 5% de desconto¹.
  • * Pagamentos com cheques não serão aceitos.

1 - O desconto será dado somente para os produtos que não estiverem em promocão ou liquidação.

SITUAÇÃO DO PAGAMENTO

A Hellás Fashion Store coloca à disposição de seus clientes uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida. Acessando o seu perfil, você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida.

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. Ao se cadastrar, é importante informar corretamente o seu e-mail para receber esses alertas.

O andamento do pedido é atualizado todos os dias, às 10h, 15h, 19h e 22h.

PAGAMENTO COM BOLETO BANCÁRIO

Após a confirmação do pedido, o boleto bancário será exibido com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento preferencialmente nas agências do Banco Itaú ou em qualquer agência bancária do país ou ainda via home-banking até a data de vencimento que é de 2 (dois) dias úteis. Após o pagamento, nós seremos notificados pela instituição financeira em até 72 horas, liberando então seu pedido.

Você também pode imprimir seu boleto através da notificação de confirmação do pedido enviada para o seu e-mail ou acessando o seu perfil em nossa página.

Caso você não efetue o pagamento até a data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente e você será notificado através do seu e-mail. Se após o cancelamento do pedido você ainda tiver interesse no(s) produto(s) escolhido(s) você deverá realizar um novo pedido, verificando sempre as disponibilidades dos itens. Nenhum banco receberá o boleto após a data do vencimento.

Para solicitar o cancelamento do pedido por qualquer outro motivo, entre em contato preferencialmente no ATENDIMENTO POR E-MAIL da Central de Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento. A notificação da confirmação do cancelamento será enviada para o seu e-mail em até 72 horas.

PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO

Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.

A Hellás Fashion Store aceita os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard e Diners.

IMPORTANTE: Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação de dados, por telefone ou e-mail, para a efetiva liberação do crédito - caso a administradora assim entenda necessário. Esta medida é adotada, para garantir a total segurança do portador do cartão. Caso os dados não sejam confirmados, a HellasFashionStore.com tem total autonomia para cancelar e realizar o estorno do valor total do pedido. O número da transação será enviado para o e-mail cadastrado na loja.

O PRAZO DE ENTREGA da compra passa a ser considerado após a aprovação e eventual confirmação dos dados.

PARCELAMENTO: ao optar pelo cartão de crédito, você pode parcelar suas compras de acordo com o valor do pedido e com as condições oferecidas no site, diariamente. Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento às promoções oferecidas no site.

IMPORTANTE:

  • Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Hellás a responsabilidade pela não aprovação;
  • Sua compra não poderá ser dividida em dois cartões de crédito e nem conter mais de uma forma de pagamento como, por exemplo, parte em boleto e o restante em cartão de crédito;
  • A taxa de juros em compras parceladas e o valor mínimo das parcelas podem ser alteradas sem aviso prévio.